Sådan bliver du en aktiv lytter

Mens nogen taler til dig, er det bedste, du kan gøre være opmærksom på dem. Fjern evt distraktioner eller lyde i baggrunden og prøv at forstå, hvad den anden person siger. At fokusere på personens talemønstre og accent kan også fungere, da de kan hjælpe dig med at låse dig bedre ind for at forstå andres pointe. Hold også dine egne følelser, fordomme og tanker på afstand, mens den anden person taler. Det vil gøre det sværere at være opmærksom på, hvad personen forsøger at få dig til at forstå.

Personen vil føle, som om du ikke lytter til dem, hvis du bliver ved med at scanne rummet, kigger på computerskærmen, kigger ud af vinduet eller banker med fingre på din telefon. Når du skælder ud på dit barn, siger du ofte `se her, mens jeg taler til dig`, men den anden person kan måske ikke sige det til dig af høflighed. Og tro mig, du ville være i stand til at lytte til personen mere passende, hvis du ser direkte på vedkommende i stedet for at se dig omkring.

Ifølge eksperter er øjenkontakt en af ​​de vigtigste ingredienser til effektiv kommunikation. Når vi taler med en ven, elsker eller kollega, ser vi på hinanden og får øjenkontakt. Mens nogen taler til dig, vend dit ansigt mod dem, læg alle bøger, papirer eller mobiltelefoner til side og kig på dem, selvom de ikke ser på dig. Personen er muligvis ikke i stand til at se dig ind i øjnene på grund af følelser af skam, generthed, skyld eller usikkerhed. Men du bør holde fokus og prøve at møde dem med et sympatisk blik.

Vi er undervist siden barndommen at vi bør ikke afbryde nogen, mens de taler. Men når vi vokser op, har vi en tendens til at glemme denne etikette. I dag ser vi en række reality-programmer og talkshows på tv, hvor deltagere aggressivt kæmper med og taler over hinanden for at vinde et skænderi. Når du afbryder nogen, betyder det, at du tror, ​​at du er vigtigere end den anden person. Du mener, at du har noget mere præcist, relevant og interessant at sige, og du er ligeglad med den anden persons mening. I stedet for at tage det som en samtale, tager du det som en konkurrence, du gerne vil vinde.

Hver person har en anden tankegang og talehastighed. Hvis du er hurtig til at tænke, den anden person kan have svært ved at prøve at udtrykke sine følelser, og du bør prøve at sænke dit tempo lidt. Mens nogen taler om et problem, skal du ikke være hurtig nok til at hoppe ind med en perfekt løsning. Den anden person leder sandsynligvis ikke efter dit råd, medmindre de beder om det. De fleste mennesker er i stand til at finde ud af deres egne løsninger, og du kan hjælpe personen ved blot at lytte til dem. Hvis dit sind rent faktisk er fyldt med en strålende forslag, du bør kun tilbyde det ved forsigtigt at spørge `Må jeg sige, hvad jeg synes?’.

Lyt til en anden person uden at foretage nogen dom, afvisning eller vurdering. Hvis noget i samtalen alarmerede dig, kan du føle dig foruroliget, men lav ikke en dom af `det var dumt`. Lyt til personen, men hop ikke til en konklusion. Da personen bruger ord til at repræsentere hans eller hendes følelser eller tanker, er ord nogle gange ikke passende. Du kan ikke mærke disse følelser eller tanker uden aktivt at lytte til personen.

Nogle gange kan du føle, at personen er det taler for langsomt og du kan prøve at sætte farten op ved at afslutte deres sætninger. Ved at gøre dette kan du sende personen væk fra basen, fordi de fulgte deres egen tankegang, og du kan forstyrre deres vej.

Lyt til den information, personen kommunikerer, og prøv at visualisere situationen. Hvis du er fuldt opmærksom og fokuseret, vil din hjerne automatisk udføre det nødvendige arbejde for at lave visuel repræsentation af den videresendte information. Mens du lytter, skal du ikke blive ved med at planlægge, hvad du vil sige næste gang. Du kan ikke lytte og øve på samme tid. Fokuser kun på, hvad personen siger til dig. Selvom det er en kedelig samtale, så koncentrer dig om, hvad personen siger. Hvis dit sind begynder at vandre, så tving dig selv med det samme til at fokusere tilbage.

Mens din ven er spændt på at fortælle dig om deres rejse til Indien, hopper du ind med et spørgsmål om den indiske premierminister og hans nye politikker og implikationer. Dette fører let til en beskrivelse af indisk demokrati, deres kamp for frihed, deres korrupte systemer og risikable veje. Før du overhovedet ved af det, skifter samtalen til Indien, og din vens indiske oplevelse bliver et fjernt minde. Det her samtale krænkelse er en almindelig begivenhed.

Dit spørgsmål kan helt ændre emnet for samtalen og kan føre til steder, der ikke har noget at gøre med, hvor den startede. Hvis et af dine spørgsmål har ført personen på afveje, er det dit ansvar at få vedkommende tilbage på sporet ved at bringe deres opmærksomhed tilbage til originalt emne. Hvis et spørgsmål lurer i dit sind, så gem det et andet tidspunkt, i det mindste når denne samtale er slut.

Empati er nøglen til aktiv lytning, da den forbindelse, vi har, gør samtalen og de relationer, vi har, stærkere^[1]. Uanset om taleren udtrykker deres tristhed, glæde eller frygt, så prøv at formidle lignende følelser gennem dine ansigtsudtryk. For empati skal du placere dig selv i den persons situation og føle, hvordan det vil være, hvis du var der i øjeblikket. Men det er ikke så let at gøre. Det kræver koncentration og energi. Empati med højttaleren er en gavmild ting at gøre, og det tager din kommunikation til et helt nyt niveau.

Ud over at være opmærksom på personens ord, prøv at lægge mærke til deres ikke-verbale signaler såvel. Mens du taler med en ven over telefon, kan du få en idé om, hvordan de klarer sig ved deres kadence og tonefald. Et lille smil på læben kan sikre, at de har det godt. Mens du ser på nogen ansigt til ansigt, kan du nemt opdage deres kedsomhed, irritation, entusiasme, tristhed, glæde eller andre følelser. Ignorer ikke disse spor, da ord er begrænsede og kun kan formidle en del af hele budskabet. Kropssprog er en utrolig vigtig del af kommunikationen, og det fungerer begge veje. Det vil være svært for dig at lytte, hvis du ligger ned og ikke engang ser på personen. Det vil også få personen til at få flere problemer med at engagere sig i dig, mens de taler.

Disse punkter er for dig at blive en aktiv lytter, ikke til blive debattør. Når du først lytter til nogen og hører, hvad de har at sige, så vil du være et bedre sted at diskutere med dem og behandle deres pointer på en klarere måde. Det er også vigtigt at huske, at lytning er anderledes end at være enig. Faktisk vil det at være en god aktiv lytter sætte dig et bedre sted at imødegå andres pointer samt gøre den anden person mere tilbøjelig til at lytte til dig. Dette skyldes, at du vil have vist dem respekt, og de vil være mere tilbøjelige til at returnere tjenesten.

Hvis du vil læse lignende artikler til Sådan bliver du en aktiv lytter, vi anbefaler, at du besøger vores Læring kategori.

1 https://www.researchgate.net/publication/321231447_The_pragmatics_of_mimesis_A_case_study_of_intercultural_email_communication